比特納 ((Bitner, Mary Jo) )

概要

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書目資訊

服務行銷 by: 葛雷勒 ((Gremler, Dwayne D.) ); 比特納 ((Bitner, Mary Jo) ); 蔡斯特 ((Zeithaml, Valarie A.) ); 黃鵬飛 ; Bitner, Mary Jo ; Zeithaml, Valarie A ; Gremler, Dwayne D (書目-語言資料,印刷品)

主題

顧客關係管理行銷學服務業