| Record Type: |
Language materials, printed
: monographic
|
| Title Information: |
麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺 |
| Author: |
英格雷利 |
| Secondary Intellectual Responsibility: |
陳琇玲, |
| Secondary Intellectual Responsibility: |
所羅門 |
| Place of Publication: |
臺北市 |
| Published: |
經濟新潮社出版; 家庭傳媒城邦分公司發行; |
| Year of Publication: |
2013[民102] |
| Edition: |
初版 |
| Description: |
276面圖 : 21公分; |
| Series: |
經營管理102 |
| Subject: |
顧客滿意度 - |
| Subject: |
顧客服務 - |
| Notes: |
附錄:1.綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2.CARQUEST卓越服務標準;3.嘉佩樂飯店和度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念 |
| ISBN: |
978-986-6031-29-8 |