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服務行銷

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	蔡斯特
Alternative Intellectual Responsibility:	葛雷勒
Alternative Intellectual Responsibility:	比特納
Secondary Intellectual Responsibility:	黃鵬飛 ,
Place of Publication:	臺北市
Published:	麥格羅希爾出版; 華泰文化總代理;
Year of Publication:	民97[2008]
Edition:	四版
Description:	12,634面圖,表 :
Series:	企業管理系列叢書
Subject:	服務業 -
Subject:	顧客關係管理 -
Subject:	行銷學 -
ISBN:	978-986-157-517-9

服務行銷
蔡斯特

服務行銷 / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler原著 ; 黃鵬飛譯 - 四版 . - 臺北市 : 麥格羅希爾出版, 民97[2008] . - 12,634面 ; 圖,表 . - (企業管理系列叢書 ).
含索引 .
ISBN 978-986-157-517-9
服務業顧客關係管理行銷學

葛雷勒

黃, 鵬飛

服務行銷
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200 1 $a 服務行銷 $f Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler原著 $g 黃鵬飛譯
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225 1 $a 企業管理系列叢書
304 $a 版權頁誤題作者為Gremle
320 $a 含索引
320 $a 參考書目:618-619
454 1 $1 2001 $a Services marketing $e integrating customer focus across the firm, 4th ed
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606 $2 csh $a 顧客關係管理 $3 56832
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