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贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	打造使命必達的顧客文化
Author:	貝區
Secondary Intellectual Responsibility:	蔣宛如,
Place of Publication:	臺北市
Published:	紅螞蟻總經銷; 臺灣培生教育出版;
Year of Publication:	2003[民92]
Edition:	初版
Description:	265面21公分;
Series:	商業趨勢BT026
Subject:	組織(管理) -
Subject:	顧客關係管理 -
Summary:	本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
ISBN:	986-7727-29-0

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
貝區

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化 / 麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯 - 初版. - 臺北市 : 紅螞蟻總經銷, 2003[民92]. - 265面 ; 21公分. - (商業趨勢 ; BT026).
ISBN 986-7727-29-0
組織(管理)顧客關係管理

蔣, 宛如

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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494.2 845 2003

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