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贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
打造使命必達的顧客文化
作者:
貝區
其他作者:
蔣宛如,
出版地:
臺北市
出版者:
紅螞蟻總經銷; 臺灣培生教育出版;
出版年:
2003[民92]
版本:
初版
面頁冊數:
265面21公分;
集叢名:
商業趨勢BT026
標題:
組織(管理) -
標題:
顧客關係管理 -
摘要註:
本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
ISBN:
986-7727-29-0
贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
貝區
贏在客服
: 打造使命必達的顧客文化 / 麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯 - 初版. - 臺北市 : 紅螞蟻總經銷, 2003[民92]. - 265面 ; 21公分. - (商業趨勢 ; BT026).
ISBN 986-7727-29-0
組織(管理)顧客關係管理
蔣, 宛如
贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
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