避免衝突的溝通技巧 [VCD] = Conflict communica...
美國專業教育影片製作公司

 

  • 避免衝突的溝通技巧 [VCD] = Conflict communication skills
  • 紀錄類型: 書目-投影資料、錄影資料、電影片 : 單行本
    並列題名: Conflict communication skills
    其他團體作者: 美國專業教育影片製作公司
    出版地: 臺北市
    出版者: 百禾文化資訊;
    出版年: 2002[民91]
    版本: 公播版
    面頁冊數: 1張VCD(14分鐘)有聲,彩色 : 4 3/4吋;
    集叢名: Management skill training
    標題: 企業管理 -
    摘要註: 本節目以一個不滿意的顧客或生氣的同事為例,顯示出敵意是我們必須面對的,有些人很少遇到,有些人卻可能一天碰到許多次.我們處理敵意的不同方式,可以幫助我們改善壓力與不愉快的工做環境,工作上無可避免會遇到一些充滿挫折感,憤怒與充滿敵意的人,如果能運用影片中的技巧,就可以有效地處理各種情況.有許多證據顯示,敵意不能解決問題,選擇消除敵意就能幫助你自己.
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  列印  V004282 多媒體閱覽室 一般視聽流通(AV_CIR) 影音光碟 DVD 494.23 8653 v.8 2002 一般使用(Normal) 在架 0
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