接電話與接待應對 [DVD] = Telephone and reception
Appathurai, Karen

 

  • 接電話與接待應對 [DVD] = Telephone and reception
  • 紀錄類型: 書目-投影資料、錄影資料、電影片 : 單行本
    並列題名: Telephone and reception
    出版地: 臺北市
    出版者: 百禾文化資訊;
    出版年: 2009[民98]
    版本: 公播版
    面頁冊數: 1張DVD(24分鐘)有聲,彩色 : 4 3/4吋;
    集叢名: Office administration series
    標題: 事務管理 -
    標題: 企業管理 -
    標題: 禮儀 -
    摘要註: 這一集的重點是接待員. 但重要的是機構裡的所有員工都要能夠傳達良好的第一印象. 很多情況是接待員以外的員工接電話或是接待客戶. 我們要探討:第一印象, 有效使用電話, 接待櫃台以及如何應付難纏的客戶.
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  列印  V004294 多媒體閱覽室 一般視聽流通(AV_CIR) 影音光碟 DVD 494.4 8453 v.1 2009 一般使用(Normal) 在架 0
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