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五星級服務,一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
打造頂級服務經驗的祕訣
作者:
海柏
其他作者:
洪慧芳,
出版地:
臺北市
出版者:
天下雜誌出版; 大和總經銷;
出版年:
2007[民96]
版本:
第一版
面頁冊數:
190面圖 : 21公分;
集叢名:
天下財經129
標題:
服務業 - 管理 -
標題:
顧客關係管理 -
附註:
2009年八刷
ISBN:
978-986-6948-72-5
五星級服務,一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣
海柏
五星級服務,一星級成本
: 打造頂級服務經驗的祕訣 / 麥可.海柏(Michael Heppell)著 ; 洪慧芳譯 - 第一版. - 臺北市 : 天下雜誌出版, 2007[民96]. - 190面 ; 圖 ; 21公分. - (天下財經 ; 129).
2009年八刷.
ISBN 978-986-6948-72-5
服務業顧客關係管理 -- 管理
洪, 慧芳
五星級服務,一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣
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