顧客服務

客訴應對的100條法則 : = 讓客人轉怒為笑的必勝技巧 / by: (書目-語言資料,印刷品)

超乎常理的款待 = 世界第一名餐廳的服務精神 / by: (書目-電子資源)

美國星巴克與麥當勞在顧客服務行動App爭霸戰二種量表, 星巴克得分大於麥當勞 by: (書目-電子資源)

客訴管理 : = 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解! / by: (書目-語言資料,印刷品)

智慧服務首部曲 : = 從探索餐旅體驗開始 = First steps into smart service : from the perspective of hospitality experience / by: (書目-語言資料,印刷品)

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